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El equipo de provisión de servicios de salud de la aseguradora SulAmérica cuenta cómo logró transformar los procesos de su departamento para ser más eficiente en el manejo de su carga de trabajo.
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ENTREVISTA - ¿Qué habilidades necesitan los coaches para apoyar con éxito las transformaciones lean en el sector de servicios? Nuestros colegas de Australia nos cuentan su experiencia.
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Todas las acciones, generen valor o no, necesarias para llevar un producto o servicio desde el concepto hasta el lanzamiento (también conocido como flujo de valor del desarrollo) o desde el pedido hasta la entrega…
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Un enfoque para el diseño de productos y servicios en el que los desarrolladores consideran conjuntos de ideas en lugar de una única idea. Véase : Curvas de trade-off.
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Contenido inherente de un producto o servicio, según el juicio del cliente, reflejado en su precio de venta y en la demanda del mercado. El valor de un producto típico lo crea el fabricante mediante una combinación de…
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Implementar el lean no siempre es fácil. Sin embargo, los consejos de quienes ya recorren esta jornada desde hace algún tiempo pueden ayudar y facilitar la superación de desafíos fundamentales. Conozca los desafíos y aprendizajes de ELOSAÚDE, Asociación de Asistencia a la Salud, para inspirarse.
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Nadie entiende a los seres humanos tan bien como los propios humanos, y el Jidoka es la clave para aprender de sus clientes y crear productos y servicios cada vez mejores.
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Este Centro de Servicios Compartidos en Polonia utilizó lean, tecnología y automatización para transformarse por completo y ofrecer una experiencia cada vez mejor a sus clientes.
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Una empresa chilena que vende y presta servicios de mantenimiento de vehículos y equipos para diversos sectores hizo de la humildad la marca principal de su transformación cultural, con excelentes resultados.
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Este cambio debe comenzar con la revisión de los productos o servicios ofrecidos
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ENTREVISTA – Rose Keanly analiza el papel del lean en una transformación estratégica de negocios en el sector de servicios financieros y los pros y contras de llevar el lean a una gran organización.
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Amplíe su perspectiva con otros conceptos y contenidos relacionados con su búsqueda.
Persona con clara responsabilidad por el éxito de un flujo de valor. El flujo de valor puede definirse a nivel de producto o de negocio (incluido el desarrollo de producto), o a nivel de planta o de operaciones (de la…
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Diagrama sencillo de todas las etapas que intervienen en los flujos de material e información necesarios para atender a los clientes, desde el pedido hasta la entrega. Véase : Flujo de información, Flujo de material.
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Práctica iniciada por Toyota en la que el problema, el análisis, las acciones correctivas y el plan de acción se escriben en una sola hoja de papel (tamaño A3), normalmente con gráficos y figuras. En Toyota, los informes…
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Algunos problemas exigen más que encontrar una definición. Lean Institute Brasil trabaja junto a las organizaciones para comprender desafíos reales, desarrollar sistemas de gestión y crear capacidad interna para sostener los resultados.
