Serviços e lean office


As rápidas mudanças que estamos vivenciando nos últimos meses em decorrência da pandemia da Covid-19 nos apresentou as concretas potencialidades do trabalho remoto. Neste novo contexto, atividades realizadas em ambientes administrativos – ou mesmo domésticos - precisam ser revisitadas e redesenhadas de maneira cuidadosa.

Processos administrativos e transacionais podem ocultar inúmeros desperdícios. Retrabalho e processamento desnecessário fazem parte da realidade de muita gente, dentro e fora das organizações. Desperdícios permeiam processos associados a aprovações, captura e tramitação de pedidos, revisões e validações, cotações e compras, pagamentos, orçamentos, entre outras.

Compreender como o trabalho está organizado, mapeando esses processos, torna visíveis oportunidades de melhorias e promove entendimento comum sobre que ações devem ser tomadas para implementação de um estado futuro lean, em que atividades ocorrem em fluxo contínuo e estão voltadas para criação de valor.

FORMATO

Workshop virtual (ao vivo), que permitirá a interação em tempo real com o instrutor e realização de dinâmicas com os participantes. Todo conteúdo será gravado e estará disponível aos participantes por 20 dias. 


PROGRAMA

Origens e conceitos do pensamento lean;
Compreendendo o Lean Transformation Framework (LTF);
Conceitos fundamentais para aplicação em escritórios e serviços;
Conhecendo a ferramenta de Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV);
Como mapear com apoio de ferramentas digitais para equipes remotas.
Exercício prático com simulação para construção dos mapas (estado atual). Consultores do LIB estarão à disposição para apoiar os participantes com dúvidas e necessidades específicas.
Como projetar o estado futuro eliminando desperdícios e construindo um fluxo lean dentro de ambientes administrativos. 
Desenvolvendo o plano de implementação do estado futuro projetado;
Exemplos de caso de sucesso.
Exercício prático com simulação para construção dos mapas (estado futuro). Consultores do LIB estarão à disposição para apoiar os participantes com dúvidas e necessidades específicas.
Compartilhamento dos mapas e planos de implementação, reflexão sobre aprendizados e passos fundamentais para se iniciar a transformação.

CARGA HORÁRIA - 16 horas (4 módulos de 4 horas, das 08:30h às 12:30h)

Compreender como a gestão lean pode ser utilizada para transformar serviços e processos administrativos, conhecer exemplos reais de aplicação, avaliando resultados e aprendizados, interagir com profissionais experientes na aplicação dos conceitos, identificar desafios e potenciais impactos associados à transformação lean.
Diretores, gerentes e supervisores responsáveis pela transformação lean de empresas do setor de serviços e/ou processos administrativos referentes, lideranças interessadas em compreender as oportunidades e impactos da transformação lean.
Apostila do treinamento (PDF)
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Investimento

R$ 990,00

Formas de Pagamento
  • Boleto bancário;
  • Depósito bancário;
  • Cartões de crédito Visa ou Master (até 3x sem juros).
Venda disponível até às 17h do dia anterior a data de realização do Workshop Ao Vivo.
Descontos para o mesmo ou para treinamentos diferentes
15%
A partir de 4 inscrições
Para todas as compras

23/02 a 03/03/2021
Ao Vivo

Angélica Regazzini

Gerente de Projetos

Possui mais de 25 anos de experiência em transformações de negócios e gestão de projetos. Atuou como gestora nas áreas de lean e excelência operacional, sistemas, riscos operacionais, produtos de investimento, projetos e marketing em empresas como Camargo Correa, General Electric, Bankboston, Banco Itaú, Banco Real e Maxblue DTVM. Nos últimos dez anos desenvolve trabalhos de consultoria na revisão de modelos organizacionais e melhoria de processos, utilizando Lean, Agile, Gestão por Processos (BPM), Sales as a Science e SLA/SLM. Certificada CBPP pela ABPMP e BPM Professional pela Boston University com formação em Matemática Aplicada e Computacional pela Unicamp e MBA em Mercado de Derivativos pela USP/BM&F.

06 a 15/04/2021
Ao Vivo

Angélica Regazzini

Gerente de Projetos

Possui mais de 25 anos de experiência em transformações de negócios e gestão de projetos. Atuou como gestora nas áreas de lean e excelência operacional, sistemas, riscos operacionais, produtos de investimento, projetos e marketing em empresas como Camargo Correa, General Electric, Bankboston, Banco Itaú, Banco Real e Maxblue DTVM. Nos últimos dez anos desenvolve trabalhos de consultoria na revisão de modelos organizacionais e melhoria de processos, utilizando Lean, Agile, Gestão por Processos (BPM), Sales as a Science e SLA/SLM. Certificada CBPP pela ABPMP e BPM Professional pela Boston University com formação em Matemática Aplicada e Computacional pela Unicamp e MBA em Mercado de Derivativos pela USP/BM&F.

09 a 16/06/2021
Ao Vivo

Angélica Regazzini

Gerente de Projetos

Possui mais de 25 anos de experiência em transformações de negócios e gestão de projetos. Atuou como gestora nas áreas de lean e excelência operacional, sistemas, riscos operacionais, produtos de investimento, projetos e marketing em empresas como Camargo Correa, General Electric, Bankboston, Banco Itaú, Banco Real e Maxblue DTVM. Nos últimos dez anos desenvolve trabalhos de consultoria na revisão de modelos organizacionais e melhoria de processos, utilizando Lean, Agile, Gestão por Processos (BPM), Sales as a Science e SLA/SLM. Certificada CBPP pela ABPMP e BPM Professional pela Boston University com formação em Matemática Aplicada e Computacional pela Unicamp e MBA em Mercado de Derivativos pela USP/BM&F.


Instrutor(es) Convidado(s)

17 a 25/11/2020
Ao Vivo

Luciana P. S. Gomes

Superintendente de Processos

Graduada em Física e Letras e pós-graduada em Administração de Empresas. Está no mercado segurador desde 1994 com passagens pela HDI, Allianz e Liberty. Atualmente é superintendente de Processos da SulAmérica.

Turmas Disponíveis

23,24/Fev e 02,03/Mar/21
08:30 às 12:30
Ao vivo
06,07,14 e 15/Abr/21
08:30 às 12:30
Ao vivo
09,10,15 e 16/Jun/21
08:30 às 12:30
Ao vivo
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