Grandes - o pequeñas - reflexiones sobre gestión para 2022
Se presenta un año más, lo que es un buen momento para algunas reflexiones sobre gestión, inspiradas en el sistema lean, que pueden ayudarnos a guiar nuestras mentalidades y acciones para trabajar mejor en 2022.
Los grandes cambios, cuando se trata de las rutinas y los comportamientos de las personas en el trabajo, resultan de aspectos que pueden parecer pequeños y simples, pero que exigen mucho esfuerzo para incorporarse a la cultura y a la disciplina del día a día. Y, cuando eso sucede, traen grandes resultados.
He aquí, entonces, algunas “píldoras” de pensamiento inspiradas en la gestión lean, para reflexionar, investigar y, principalmente, practicar el próximo año. Según cómo se enfrenten, pueden considerarse cambios “grandes” o “pequeños”, que vale la pena intentar.
Una de las esencias de la gestión debe ser identificar y eliminar los desperdicios en los procesos – todos los días.
Los procesos siempre están rodeados de desperdicios, trabajos que consumen recursos pero que no agregan valor a los clientes.
Es necesario centrar los esfuerzos en agregar valor a los clientes, que son quienes más importan; es decir, producir y entregar lo que ellos quieren y valoran.
Nunca hay que olvidar que las desviaciones generalmente son fruto de procesos deficientes; por eso, es necesario “culpar” a los procesos antes de culpar a las personas.
Revelar y resolver problemas todos los días, en todas las áreas, debería ser la rutina básica de todos en todas las organizaciones.
“Mejora continua” significa que todos en la organización tengan una mirada crítica, todos los días, sobre todos los procesos, con el fin de revelar desperdicios, resolver problemas y aumentar el valor agregado al cliente.
Es fundamental alinear las mejoras que se buscan con un propósito claro, objetivo y relevante que la empresa quiera alcanzar, siempre con el foco en atender mejor a los clientes.
Buscar el desarrollo cotidiano de todas las personas de la organización es una manera poderosa de mejorar los procesos, pues quienes hacen las mejoras son las personas…
…y la esencia de un líder es justamente desarrollar a sus colaboradores en ese sentido, teniendo siempre como base el respeto por las personas.
Estas son solo algunas reflexiones; claro que hay muchas otras…
Y usted, estimado lector, ¿qué otras reflexiones sobre gestión propondría para 2002?
¡Feliz Año Nuevo!
