La elasticidad del sistema lean y la gestión en Brasil
Desde los albores de la organización humana, la búsqueda de formas eficientes de coordinar los esfuerzos colectivos ha sido central en las sociedades. A lo largo de la historia, han surgido diversos modelos de gestión. Algunos quedaron confinados a períodos o sectores específicos, mientras que otros fueron superados por las transformaciones económicas y sociales. Sin embargo, un sistema relativamente reciente ha demostrado ser flexible y adaptable: el lean. Creado originalmente por Toyota, este modelo se ha extendido a diversos sectores, yendo mucho más allá de la industria automotriz.
Su fuerza reside no solo en los métodos y técnicas, sino en su "elasticidad" – la capacidad de renovarse, cruzar fronteras sectoriales y mantenerse relevante en contextos diferentes de su origen. El sistema lean va más allá de un mero conjunto de técnicas: es un enfoque de gestión que se adapta continuamente a las necesidades de las organizaciones. Esta versatilidad lo hace aplicable en escenarios variados.
En Brasil, el pensamiento lean cobró fuerza hace unos 30 años y ha demostrado una relevancia creciente. Cada nueva aplicación refuerza que este sistema no se limita a herramientas aisladas para la industria, sino que es un modelo de gestión para cualquier organización. Su potencial transformador aparece no solo en fábricas, sino en oficinas, hospitales, escuelas e incluso en la administración pública.
Un ejemplo emblemático surgió en el Lean Summit 2025, en São Paulo, que reunió a más de cien empresas con trayectorias inspiradoras. Se destacó la experiencia de un despacho de abogados que adoptó el lean como base de su gestión. Curiosamente, uno de los fundadores era ingeniero con experiencia en el sector automotor y una amplia vivencia en lean en la industria. Al migrar al ámbito jurídico, adaptó esos aprendizajes y creó una propuesta innovadora para el sector.
Inicialmente hubo resistencia: los abogados veían el método como exclusivo de la manufactura, sin conexión con su rutina. Con el tiempo, sin embargo, surgieron los resultados: aumento de la facturación, mejora del ambiente de trabajo y mayor calidad de vida para el equipo. Hoy, las prácticas y los conceptos lean integran todo el ciclo de relación con los clientes, desde el primer contacto hasta la posventa, lo que demuestra la flexibilidad del método en el sector jurídico.
El despacho aplica kaizen para perfeccionar rutinas, reuniones diarias de gestión para monitorear indicadores e identificar problemas, y mapeo del flujo de valor para eliminar cuellos de botella y desperdicios. Estas técnicas liberaron tiempo para que socios y colaboradores exploraran nuevos frentes, como publicar libros, dar clases en universidades y dar conferencias en eventos. El impacto fue tan grande que inspiró a otros despachos, promoviendo cambios positivos en el sector.
Este caso refleja un movimiento creciente en Brasil y en el mundo. Los hospitales usan el lean para reducir filas y mejorar el recorrido del paciente. Las universidades aplican el pensamiento lean para reestructurar procesos administrativos y planes de estudio, elevando la eficiencia y la satisfacción de alumnos y profesores. Las empresas de tecnología y las startups integran kanban y otras herramientas lean para innovar más rápido.
La repercusión del caso llamó la atención de James Womack, uno de los principales responsables de la difusión del sistema Toyota en el mundo. En una entrevista reciente, elogió la audacia de la iniciativa y destacó la importancia de profesionales dispuestos a innovar y con valentía para experimentar nuevos enfoques.
Brasil enfrenta desafíos de productividad, pero ejemplos como este muestran que es posible superarlos en diversos sectores – no solo en fábricas, sino en oficinas, hospitales, escuelas y en la administración pública. Para elevar la competitividad económica, es esencial priorizar sistemas de gestión enfocados en la eficiencia y en la eliminación de desperdicios. Desde hace 30 años vemos beneficios, pero ahora urge profundizar su aplicación estratégica en las decisiones de negocio. Este movimiento puede ser la clave para un crecimiento sólido y una sociedad más justa y productiva.
