Gestionando para lanzar con el PDCA (Pitch-Defend-Catch-Adjust o Lanzar-Defender-Atrapar-Ajustar)
De vez en cuando me preguntan por qué elegí los diversos libros que figuran en la bibliografía de la publicación Managing to Learn. Básicamente, utilicé solo dos criterios simples: libros que influyeron directamente en la redacción o en el pensamiento incorporado en Managing to Learn, o libros que aportaron algunos de los conceptos clave de esa publicación.
Uno de los libros cuya mención algunos lectores consideran curiosa, y adecuado para la ocasión, es The Mental ABC's of Pitching. En realidad, hay dos libros de béisbol en la bibliografía; el otro es You Gotta Have Wa, de Robert Whiting.
La publicación The Mental ABCs of Pitching, de H. A. Dorfman, es un libro sencillo y maravilloso que recorre el alfabeto inglés, presentando una palabra clave para cada letra. Dorfman escribe sobre una amplia gama de prácticas y creencias, que van desde Respirar, pasando por las Metas, el Mantra y los Árbitros. El libro es sencillo, pero también imprevisible, en el sentido de que Dorfman puede citar a Chéjov—“El hombre es lo que cree ser”—al enfatizar la necesidad de que los lanzadores entiendan lo que piensan de sí mismos; y, en la página siguiente, ofrecer consejos sobre cómo recomponerse tras perder una gran oportunidad de anotar.
Hay diversas entradas que se relacionan directa y magníficamente con conceptos lean específicos. Asegúrese de leerlas todas, pero aquí presentaré solo tres, empezando por la "A" - de "Ajuste".
Pensamiento y acción lean
Como ustedes saben, gran parte, si no la mayor parte, o si no casi todo el concepto "lean" es esencialmente una cuestión de buscar, en todo lo que hacemos, formas de concretar el ciclo P-D-C-A. El elegante modelo de Deming es otra de las muchas dinámicas "engañosamente simples" del pensamiento y la acción lean. La "A" significa, claro, "Actuar".
Posteriormente, muchos de nosotros añadimos el matiz de "ajustar" para explicar lo que sucede en la dimensión "A" del ciclo. La idea aquí es que, con base en el intento (Hacer) que usted pone en juego, que se basa en su hipótesis (Planificar), usted debe haber aprendido algo (debería, en todo caso) – al fin y al cabo, nada sucede exactamente de acuerdo con el plan. Esto, de hecho, es una premisa del pensamiento lean, "¡no tener problemas es un problema!" Por lo tanto, con base en su "Verificar" los resultados de su intento, invariablemente necesitará hacer algún ajuste. Tras ese ajuste podrá venir la estandarización. Con el nuevo estándar ya vigente, usted comienza el proceso de nuevo. Y otra vez.
La explicación del autor Dorfman de "A de Ajuste" es bella en su sencillez y poderosa en sus implicaciones.
"Hacer un ajuste es hacer un cambio, una adaptación. En el contexto de la definición del béisbol, esto presupone una evaluación cuidadosa y racional de A) lo que el lanzador intentaba hacer, B) lo que salió mal, y C) lo que debe hacer para corregirlo".
He aquí otro encaje perfecto con el pensamiento lean extraído de ABCs of Pitching: Hábitos.
"Cuantas más rutinas pueda desarrollar un lanzador, más confianza podrá tener en su preparación. Sentirá un mayor sentido de control y foco. Sus rutinas se forman mediante elecciones y la expresión consistente de los comportamientos que entiende que le servirán bien. Estas rutinas son el foco de su atención y lo ayudan a 'permanecer' en los buenos hábitos, por lo que no necesita preocuparse por 'salir' de los malos hábitos. Los hábitos se desarrollan en relación con tareas dirigidas".
Y, por último, "Aprendizaje" ("Learning", en el título en inglés), donde cita nada menos que a Henry Ford, una fuente del pensamiento lean:
"En pocas palabras, los mejores lanzadores son los mejores aprendices. Mientras que prácticamente todos en el béisbol dan y reciben consejos, los mejores aprendices son oyentes sumamente interesados. Saben cómo evaluar lo que oyen y luego cómo integrar el consejo apropiado en su comportamiento. Los mejores aprendices saben que el fracaso, como dijo Henry Ford, 'es la oportunidad de comenzar de nuevo de manera más inteligente'. Los mejores aprendices reconocen instintivamente que la experiencia por sí sola es inútil. Lo que uno hace con ella es lo que le da valor".
Para aquellos de ustedes cuyos equipos están luchando con sus lanzamientos a mitad de temporada, procuren enviar un ejemplar del libro The Mental ABCs al mánager de su equipo: Dorfman, H.A., The Mental ABC's of Pitching; A Handbook for Performance Enhancement, Lanham: Diamond Communications, 2000.
