Sin una buena educación jamás habrá una buena gestión
¿Qué es lo más importante para que las empresas de un país tengan, en general, una gestión de alto nivel?
¿Buenas facultades de administración? ¿Buenos cursos de posgrado disponibles? ¿Consultorías sofisticadas? ¿Tecnologías avanzadas? ¿Empresas capaces de desarrollar a su personal?
Todo eso, ciertamente, puede ser importante. Pero hay algo aún más fundamental, sin lo cual jamás se generalizará una gestión de excelencia en las compañías.
Estamos hablando de la “educación básica de calidad” que debería existir en el país. Sin educación, no solo la gestión, sino muy pocas cosas funcionarán de verdad en cualquier nación.
Y como la gestión de una organización requiere, cada vez más, bases educativas sólidas, en un país en el que la educación, en general, es precaria, la gestión tenderá a seguir el mismo camino.
Lamentablemente, esa parece ser nuestra realidad actual. Una vez más, PISA (Programa para la Evaluación Internacional de Alumnos), una de las pruebas internacionales más importantes que miden la calidad de la educación de un país, aplicada recientemente en Brasil, mostró, nuevamente, que la educación brasileña sigue yendo mal.
La prueba realizada por nuestros estudiantes detectó una caída en las tres áreas evaluadas: ciencias, lectura y matemáticas. Con ello, nuevamente, Brasil bajó en el ranking mundial. Quedó en el puesto 63 en ciencias, en el 59 en lectura y en el 66 en matemáticas. Esto entre 70 países evaluados. Es decir, seguimos entre los últimos lugares. Y empeorando.
En términos de gestión, esto es muy significativo. Se trata de tres disciplinas fundamentales – ciencias, lectura y matemáticas – para la formación del individuo, incluso para que tengamos buenos gestores, para que todas las personas que actúan en una organización tengan las condiciones básicas para trabajar con excelencia.
Los conocimientos sólidos de matemáticas, por ejemplo, son fundamentales no solo porque buena parte de la gestión que se hace en una empresa depende de ello, sino, principalmente, porque la lógica matemática, sobre la cual se desarrolla la resolución de problemas, es condición sine qua non para gestionar una compañía.
Y qué decir de la ciencia. Sin el debido pensamiento científico, tampoco se logra resolver problemas de forma adecuada y definitiva dentro de una empresa. No se logra establecer experimentos, desarrollar y probar proyectos, hacer mejoras... Eso es lo básico. Y lo que más vemos son problemas que se perpetúan dentro de las organizaciones, sin una resolución efectiva, etc.
La calidad de la lectura, por su parte, es más que fundamental. Es evidente que “saber leer”, lo que quiere decir entender e interpretar correcta y profundamente un texto, es esencial para que todo y cualquier aprendizaje ocurra. Sin la debida fluidez en la lectura, no puede haber evolución personal en ningún área, incluida la gestión organizacional.
Hace unos dos años, ya había llamado la atención sobre el fracaso de nuestro desempeño en PISA y lo mucho que eso reflejaba nuestra dificultad para resolver problemas en las empresas, en la columna “Para enfrentar nuestra incapacidad de resolver problemas”.
Ahora, dos años después, reafirmo lo que escribí en aquella columna anterior. Pero me gustaría complementar el pensamiento. La idea de que, con la educación básica que tenemos hoy en Brasil, difícilmente tendremos una gestión de alto nivel.
Las empresas que adoptan la gestión lean saben que el desarrollo de la capacitación de las personas proviene del propio trabajo. Las personas necesitan ser capaces de reflexionar y aprender a medida que ejecutan sus tareas en el día a día.
Pero eso lleva tiempo. Y como la carencia es tan grande, el esfuerzo requerido por parte de las empresas es inmenso. Si queremos cambiar esta situación en un futuro próximo, necesitamos empezar a cambiar este juego de inmediato, transformando radicalmente la calidad de nuestra educación básica.
Las empresas están hechas de personas. Las personas se capacitan primordialmente a través del proceso educativo. En Brasil, esto sigue yendo muy mal.
