El arte del lean en la resolución de problemas, parte 2: Lecciones de los entrenadores de la NBA

Hola a todos. Soy Art Smalley, presidente de Art of Lean, Incorporated. Hoy, en nombre del Lean Enterprise Institute, tengo otro pequeño video para ustedes. Este no va a ser corto. Va a ser un poco más largo, porque vamos a profundizar. Vamos a entrar en el mundo del básquetbol de la NBA hablando de entrenamiento (coaching) y resolución de problemas, y estudiándolo con una mirada lean. Creo que la NBA podría beneficiarse de la forma lean de hacer coaching. Por otro lado, creo que también tenemos mucho que aprender de la NBA y del mundo de los deportes en general en términos de entrenamiento. Así que quédese con nosotros; creo que le va a gustar.

La práctica lleva a la perfección

En un video anterior hablé sobre coaching y resolución de problemas. Voy a hacer una serie de videos con el LEI y, al final, explicaré mi estructura nuevamente, probablemente modificándola con base en lo que aprendí al recorrer este proceso con ustedes. Sin embargo, creo que el coaching implica, como mínimo, reconocer los tipos de problemas y situaciones. Un problema puede tener complejidad baja, media o alta e incluir varias combinaciones de habilidad-voluntad entre el coach y los participantes.

Por supuesto, además de eso existen la urgencia y factores externos de ruido y de liderazgo, pero vamos a ignorarlos por ahora. Primero, veamos un videoclip de cinco segundos de la NBA y observemos una situación problemática real que fue entrenada, practicada y puesta en juego. Estoy tomando prestado el material de un entrenador y ojeador de la D-league de los Atlanta Hawks llamado Dylan Moore. Usted puede estudiarlo con más detalle si lo desea, pero voy a mostrar el videoclip de cinco segundos y, a continuación, hablaremos sobre la resolución de problemas y el entrenamiento que llevaron a ello.

Este es el resultado de una buena resolución de problemas y de un buen entrenamiento defensivo para desacelerar el juego. Esta es una situación de pick and roll. El pívot viene a hacer el screen, aparece un defensor y vuelven a intercambiar la marca; el base sigue marcando al base, y este tiene que pasar al alero. No se permitió ningún lanzamiento de tres puntos ni se logró ninguna penetración fácil a la pintura en esta posesión. Así que, técnicamente, la defensa ganó esta pequeña batalla. De acuerdo, sé que la jugada fue rápida (demasiado rápida para las muchas personas que no entienden mucho de básquetbol). Voy a dividir la jugada en partes y explicar todo el proceso de entrenamiento y de pensamiento que hubo detrás de esos cinco segundos de juego de la NBA, pero primero usted tiene que entender que la resolución de problemas y el coaching (entrenamiento) están muy presentes en los deportes.

Más que solo pasar el balón

Francamente, me gustaría que la NBA y los equipos se comunicaran en un lenguaje que más personas pudieran entender, porque el básquetbol (o cualquier deporte, en realidad) es un juego de situaciones. No es estático; para simplificar, podemos decir que está el equipo de ataque, el equipo de defensa y los equipos especiales, con situaciones especiales. En el ataque está la transición, el contraataque rápido (que es resultado de rebotes y robos de balón), varios tipos de jugadas de inbound y el ataque tradicional de media cancha. En el ataque de media cancha, algo en particular que se ve en todos los niveles (y una de las jugadas más antiguas del básquetbol) es lo que se llama pick and roll.

Si usted estudia básquetbol, descubrirá que existen varios tipos de pick and roll. Existe una versión alta, una versión lateral y combinaciones entre ambas. También existen varias combinaciones y permutaciones entre quienes hacen esta jugada: los bases, los escoltas, los aleros, los pívots… y algunos equipos juegan con un estilo en el que no hay posiciones como tales. Así que usted tiene que estar preparado para todo eso. Ahora voy a inventar un problema específico. Nuevamente tomaré prestado aquel ejemplo que encontré en el sitio medium.com del entrenador de la D-league de los Atlanta Hawks, Dylan Murphy. Este es un ejemplo inventado, pero sucede mucho en la realidad. En promedio, un equipo tiene cien posesiones de balón en un partido de la NBA. El promedio de puntos por partido actualmente es de cerca de 112 por equipo. Ese promedio viene aumentando en los últimos años. El margen promedio de victoria es de cerca de 10 puntos. Varía de temporada en temporada, pero el promedio es de 10 puntos. Cuando lo piensa, se da cuenta de que necesita tener, en promedio, cinco victorias defensivas más que su adversario por partido. Si piensa defensivamente, necesitará impedir que anoten cinco canastas más por partido (pensemos en canastas de dos puntos por ahora) para eliminar la ventaja de 10 puntos. Usted necesita anotar más puntos o ellos necesitan anotar menos. Tiene que darse alguna combinación así.

El partido se gana con estos márgenes estrechos. Ahora bien, esta es una situación genérica que he visto suceder muchas veces: hacen mucha recolección de datos, muchos análisis de video y muchas observaciones de partidos, y así se construyen bases de datos. Esto es algo que no se expone al público (me gustaría que se expusiera). Un oponente común, digamos que sea nuestro próximo adversario, anota cerca de 40 puntos por partido en el ataque de pick and roll. Quizás 30 puntos vengan de otras jugadas ofensivas, 20 puntos vengan del juego de transición del que hablé y otros 20 vengan de tiros libres y cosas así. Siempre es una mezcla de estos factores, pero ellos saben, oponente por oponente, cuál es esa proporción. Digamos que estamos enfrentando a un oponente que es realmente bueno en el pick and roll y queremos impedir que alcance su promedio actual de un punto por posesión en el pick and roll, bajándolo a algo menor (los tres mejores equipos de la liga en pick and roll anotan más de un punto por posesión en este rubro. Son muy buenos en ello). ¿Cómo haremos para detenerlos?

Establecer metas con base en experiencias anteriores

Igual que en la resolución de problemas, podemos alcanzar ese objetivo. Algunos entrenadores lo logran. Y lo hacen definiendo metas para el partido. Esas metas no son objetivos genéricos como los que todos nosotros, los aficionados, definimos (vamos a ganar el partido. No nos vamos a lesionar. No vamos a ir a la prórroga; vamos a ganar en el tiempo reglamentario). Ellos definen metas más específicas. Pueden decir: “vamos a defender eficazmente el pick and roll en este partido”. Más específicamente, dicen: “vamos a defender específicamente el pick and roll lateral entre el base y el pívot”, si ese es su punto más fuerte. Así, intentaremos bajar su promedio de 1 punto por jugada a 0,8 (no hay forma de llegar a 0, pero si logra frenarlos aunque sea un poco, a lo largo de una serie de posesiones, eso marca la diferencia y usted gana el partido).

Entonces, esa podría ser una meta para el próximo partido. Para lograrlo, claro, tenemos que hacer un análisis, y eso es lo que los locutores y los equipos de TV no muestran (me gustaría que lo mostraran). Un análisis de pick and roll muestra cómo anota puntos el adversario. De esos 40 puntos de los que hablé, ejecutan el pick and roll alto el 20% de las veces y el pick and roll lateral el 80%. Los números reales son diferentes; solo estoy creando una regla 80-20 para este ejemplo. Mirando el pick and roll lateral, la combinación entre base y pívot se utiliza el 80% de las veces, entre escolta y pívot el 15% y entre base y alero el 5%. Cada equipo es diferente; usted necesita conocer los datos, los detalles de a quién va a enfrentar y cómo necesita defenderse. Es lo que Dylan Murphy explicó en este artículo (en inglés). Animo a cualquiera que sea aficionado al básquetbol a leerlo.

Ahora bien, así como hay análisis y resolución de problemas en el básquetbol, usted tiene que crear formas de contramedidas para detener al ataque. Existen cinco maneras genéricas de detener el pick and roll (claro que hay más que eso, hay que profundizar, pero centrémonos en las cinco más genéricas): 1) Por encima del screen; 2) Por debajo del screen; 3) Doblar la marca y atrapar el balón; 4) Cambiar la marca; 5) Lo que llamamos amenaza: amenazar con el cambio de marca y luego volver a la marca inicial.

Todas tienen pros y contras. Ahí es donde usted, como entrenador, necesita saber cuál funcionará mejor para el próximo partido. Los buenos entrenadores y los buenos ojeadores deben prepararse para todos estos escenarios, y no solo para uno. Tampoco sirve de nada hacer solo preguntas abiertas como “¿cuál cree que es el problema? ¿Cuál es el obstáculo? Déjeme leer mi tarjeta y hacer algunas preguntas”. En los niveles más altos, eso no funciona, ni en la NBA ni en Toyota ni en las buenas empresas lean.

Dividir la jugada

Ahora, para quien tenga curiosidad sobre la jugada, voy a dividirla, presentándola paso a paso. Primero, el base driblea hacia el costado (se puede llamar a esto un pick and roll lateral alto). Después, el pívot viene a hacer un screen (una especie de bloqueo en el que el pívot, en este caso, se coloca entre el defensor y el jugador con el balón, el base en este caso, para abrirle espacio). Esto crea confusión en la defensa y libera espacio para que el base driblee y quede libre. En la tercera parte, el pívot defensivo sale a marcar al base (un jugador grande marcando a uno más pequeño), amenazando con el cambio de marca. Hacen que el ataque piense que van a cambiar la marca, pero, en realidad, vuelven, porque usted quiere que el jugador más pequeño marque al más pequeño y el más grande marque al más grande.

No siempre funciona así, porque depende de la planificación del partido y del análisis realizado, pero en este ejemplo determinaron que no querían usar los otros tipos de defensa. Querían amenazar y luego volver a cambiar, porque llegaron a la conclusión de que eso les daría una ventaja mayor en este partido. Llegaron a esa conclusión mediante el estudio de los partidos anteriores. Entonces, en este caso, amenazaron con cambiar (y momentáneamente parece que están fuera de posición), pero, en realidad, cuando vuelven, el jugador se recupera e impide la amenaza del pick and roll. El base no intenta lanzar de tres puntos, y el pívot que intenta penetrar en la pintura está bien defendido. Así, las principales opciones del pick and roll quedan eliminadas en ese mismo momento. El base no tuvo ningún espacio y no consiguió el lanzamiento fácil de tres puntos. Tampoco hubo espacio para que el pívot hiciera una pared fácil al penetrar en la pintura. Se puede concluir que el ataque fue interrumpido, porque el base tuvo que pasar el balón al alero. La defensa ganó técnicamente. Ganaron esa pequeña batalla y detuvieron el ataque.

En un partido de básquetbol, usted tiene 24 segundos para concluir cada ataque. Tiene que obtener estas victorias defensivas con éxito varias veces si quiere ganar el partido. Hacerlo una vez no es suficiente; tiene que hacerlo repetidamente. Al final de los partidos, todos miramos el marcador y preguntamos: “¿Quién ganó?”. Digamos que el equipo que defendió el pick and roll en nuestro ejemplo ganó 110 a 102. La verdadera pregunta que se llevan a casa para estudiar con el departamento de análisis (el personal de video a veces se queda despierto toda la noche estudiando) es “¿Cuántos puntos por posesión consiguieron en el pick and roll? ¿Qué tan bien defendimos realmente el pick and roll? Esa era nuestra meta”. Quizás nuestra meta era ceder solo 0,8 puntos por posesión, pero consiguieron 0,85. Entonces, nos fue bien en eso (mejor que en el pasado), pero no alcanzamos nuestra meta.

Aun así, ganamos, porque el análisis no tiene una sola variable. Hay varias cosas sucediendo. Quizás limitamos nuestras turnovers y obtuvimos más puntos de contraataque o algo parecido. Siempre es una combinación de cosas lo que resulta en victoria o derrota. Pero hay otro partido en 48 horas. La NBA tiene un ritmo frenético. Usted puede tener otro partido en 24, 48 o 72 horas. Tiene otro partido y probablemente va a enfrentar el pick and roll de otro equipo y tendrá que decidir cómo defenderlo otra vez. Entonces, tienen que crear elementos de acción todos los días después de un partido. Tienen que revisar el video de los partidos anteriores con los jugadores en una reunión. Necesitan repasar la técnica de la amenaza de nuevo y practicar con el entrenador Dylan. Tienen que repasar los puntos más específicos sobre cómo amenazar y qué hará el ataque para contrarrestarlo.

De eso trata principalmente el artículo de Dylan: de la amenaza, una técnica defensiva, y de las seis técnicas para combatir esa amenaza, que voy a enumerar aquí: 1) el contra desvío, 2) el contra separación, 3) la amenaza y la marca, 4) la amenaza y la esquina vacía, 5) la amenaza contra el pick and pop y 6) pequeñas amenazas para evitar el cambio de marca. Estas son las cosas que van a intentar hacer para confundirlo la próxima vez. Tienen estrategias contra su estrategia. Entonces, usted tiene que preparar un video para estudiar todas estas cosas. Tiene que practicar, practicar, practicar y entrenar la habilidad repetidamente.

El entrenamiento de básquetbol aplicado al lean

Sé que la NBA es muy diferente del mundo lean. Tienen grandes contratos, mucho dinero y muchas personas para estudiar los problemas, pero aun así creo que podemos aprender algunas cosas de este ejemplo. Número uno: la temporada tiene 82 partidos, con varios días de trabajo durante todo el año, igual que la mayoría de nuestros trabajos. Existen muchos tipos de entrenamiento, muchos tipos de problemas y muchos tipos de situaciones y prácticas que ellos hacen, y no solo uno. Segundo: hacen un muy buen uso del video y de los análisis para descubrir qué entrenar. Usamos el análisis y el lean para encuadrar la definición del problema y el análisis en nuestros mejores ejemplos, pero no solemos hacer un buen trabajo al usar datos y hacer análisis de video para estudiar. Solo tenemos algunas preguntas listas, aparecemos en la reunión y hacemos lo mejor que podemos.

La planificación de qué entrenar específicamente para cada partido es importante en la NBA, y no solo el entrenamiento general. La tercera lección es que, en el lean, tenemos que ser más específicos sobre lo que planificamos para nuestro coaching y cómo hacerlo. Número cuatro: practique la planificación con situaciones específicas en mente; planifique para cada persona. La NBA no entrena a un jugador; no entrenan solo al base. Usted tiene que entrenar las cinco posiciones en la cancha y a los suplentes. En el lean, me gustaría que también lo hiciéramos mejor. No finjamos que hay una sola persona en el coaching, un solo estilo. Lo que usted quiere que haga el gerente de operaciones es diferente de lo que quiere que haga el especialista lean. Todo eso es diferente de lo que quiere que hagan el gerente de calidad y el gerente de ingeniería. Claro, todos ellos hacen en general lo mismo, pero, igual que en la NBA, usted también tiene funciones específicas que creo que necesitamos mejorar en la resolución de problemas.

Número cinco: existen patrones altamente desarrollados de conciencia situacional en el básquetbol porque graban y estudian mucho. Estudian cinco maneras diferentes de defender el pick and roll. Me gustaría tener eso en el sistema lean. Cinco maneras de encuadrar el problema, cinco maneras de desglosar la definición del problema, cinco maneras de pensar en su declaración de meta, cinco maneras de pensar en su análisis de causa raíz, cinco maneras de pensar en contramedidas. La variación sigue existiendo y necesita ser pensada, pero me gustaría que también llegáramos a ese nivel en nuestro coaching. Los números seis, siete y ocho son parecidos, pero creo que lo importante es que, en ese clip de cinco segundos, usted no percibió ningún entrenamiento Cuando usted tiene éxito, no ve el entrenamiento directamente en la cancha. El entrenamiento ocurre antes del partido. Durante los tiempos muertos y el descanso solo se hacen ajustes; lo que se puede hacer es bastante limitado en esos momentos. Hay un gran entrenamiento nuevamente después del partido. Me gustaría que pensáramos más así en el mundo lean: antes de la reunión de resolución de problemas o antes de la actividad de definición de problemas, deberíamos hacer mucho coaching previo. Hay algún refinamiento durante la presentación o la ejecución y luego mucho más coaching para seguir en la dirección correcta.

Número nueve: otra cosa sobre la que vale la pena reflexionar acerca de la NBA, los militares y Toyota es que los entrenadores se desarrollan internamente. Eso no quiere decir que no se pueda contratar a una persona de afuera, pero se pone un énfasis extremo en el desarrollo y el crecimiento de las personas y en el aprendizaje del coaching como parte de su trabajo a lo largo de la carrera. Número diez: existen diferentes tipos de entrenadores además del entrenador principal en la NBA: entrenador principal, entrenador asistente, preparador físico, entrenador de ataque, entrenador de defensa, especialista en análisis, ojeadores, entrenadores que se ocupan solo del dribleo, entrenadores que se ocupan solo de los lanzamientos…

Hay mucho espacio para mejorar en el coaching lean; tenemos este coaching genérico, y creo que deberíamos ser más específicos sobre el tipo de coaching que intentamos hacer y los tipos de coaching que podemos emplear para hacerlo. Entiendo totalmente que no tenemos el gran presupuesto de la NBA para hacer esto, pero quiero que todos pensemos en ello, hagamos una lluvia de ideas y analicemos qué podemos hacer mejor utilizando las ideas de la NBA. Espero que le haya gustado este video. Haremos otro pronto, pero voy a dejar el mundo de los deportes y entrar en las artes marciales. Puede ser diferente de lo que está imaginando.