É comum, nas empresas, as pessoas procurarem “bons casos”, nos quais possam se inspirar ou buscar referências sobre determinados assuntos dos ambientes de trabalho.
A expressão “caso” – ou “case”, em inglês – significa, em resumo, uma história de sucesso vivenciada por uma organização, geralmente relacionada a alguma performance extraordinária.
No próximo Lean Summit 2023, por exemplo, mais de 70 casos lean avançados serão detalhados por representantes de companhias de diversos setores. E não custa lembrar da própria história da Toyota, embrião do sistema lean, que se tornou um caso internacional de gestão, influenciando pessoas e organizações por todo o mundo.;
Cabe perguntar: o que seria um “bom caso lean”? Ou seja, quais são as características essenciais de uma implementação que indicam que uma empresa está no rumo certo, gerando bons resultados (que é o que interessa), a ponto de, como consequência, tornar-se um modelo a ser estudado por outros?;
O primeiro parâmetro para saber que estamos diante de um bom caso é checar se ele realmente gerou resultados concretos e relevantes. No entanto, apesar de isso ser algo muito importante na mentalidade lean, há aqui uma diferenciação significativa com relação a casos de outras áreas. No lean, somente “resultados” não fazem um bom caso. É preciso haver outras evidências.;
Em paralelo a isso, é preciso verificar se a ação gerou aprendizados, novos conhecimentos que foram disseminados e assimilados pelas pessoas. É comum ouvirmos a frase: “lean só se aprende fazendo”. Cabe acrescentar: “e gerando resultados”, pois sem isso não se completa o ciclo de experimentação.
No entanto, tanto os resultados quanto os aprendizados não podem ter ocorrido de qualquer maneira. Isso precisa ser fruto de transformações que geraram bons processos, frutos de aplicações conscientes, científicas e eficientes dos conceitos e das práticas lean. Nessa visão, melhorar os processos é a base. É daí que precisam vir resultados e aprendizados.;
Além disso, um bom caso é aquele que se sustenta em médio e longo prazos. Isso significa não só obter resultados rápidos, que por vezes regridem, mas, sim, retornos e melhorias que continuem evoluindo. Para isso, um bom caso cria as bases para que a melhoria seja permanente, através da incorporação das práticas lean nas rotinas e sistema de gestão da empresa.;
E é fundamental, num bom caso, que toda a transformação tenha como base as mudanças reais nas pessoas, tanto nos líderes como nos liderados. É preciso que ambos tenham alterado não só as práticas, mas as mentalidades, gerando transformações pessoais profundas e irreversíveis. Um bom sinal disso é quando todas as pessoas que estão envolvidas com o lean na empresa começam a aplicar naturalmente esses conceitos, no dia a dia do seu local de trabalho e até mesmo na vida pessoal, em suas casas, por exemplo.;
Por fim, é preciso que resultados, aprendizados, processos, transformações organizacionais, pessoais... tenham sido frutos de propósitos relevantes, originalmente planejados e desdobrados, que representem uma direção que a empresa definiu para um futuro de maior significado para seus clientes e para sua relevância no mercado e na sociedade.;
Esses são alguns sinais fundamentais que revelam um bom caso lean. Claro que pode haver outros, a depender de variáveis como o tipo de negócio, o setor etc.;
Saber como identificar, entender e analisar um caso lean é interessante, não para sabermos se vale ou não a pena ir a um evento, ler um livro ou artigo, mas para termos certeza de que se está criando uma experiência consistente que pode efetivamente ajudar a evoluir, tanto a organização quanto as pessoas envolvidas.;
E se você perceber que a transformação lean em sua organização é um bom modelo, compartilhe com colegas interna e externamente. Por exemplo, enviando um vídeo contando sua experiência para o Lean Institute Brasil (LIB). Trata-se do projeto “SouLean”. Se for selecionado, poderá contar sua história no palco do Lean Summit 2023 (e ainda ganhar uma inscrição gratuita). Essa troca de vivências sempre gera evolução, tanto para quem apresenta, quanto para quem conhece um bom caso lean.