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Mapeamento do Fluxo de Valor na Saúde


Aprenda a enxergar os fluxos do paciente, informações e materiais para reduzir desperdícios, aumentar a segurança e aprimorar a experiência do cuidado.

A jornada do paciente em sistemas de saúde é complexa, multidisciplinar e, muitas vezes, fragmentada. Esperas excessivas, retrabalhos de informação, variações de protocolo e falhas de comunicação impactam diretamente a experiência do paciente, a segurança assistencial e o desempenho das instituições.

O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV), ou Value Stream Mapping, permite enxergar o cuidado de ponta a ponta — da porta de entrada à conclusão do atendimento. Neste workshop, você aprenderá a mapear a jornada do paciente, tornar visíveis os gargalos e as desconexões entre serviços,projetando fluxos de cuidado integrados que alinham propósito assistencial a resultados de alta performance.

Este workshop:

  • é um encontro online e ao vivo que associa a teoria com prática em ambiente virtual colaborativo;
  • aplica o MFV no contexto da saúde e das linhas de cuidado;
  • desenvolve uma visão sistêmica da jornada do paciente;
  • cria base para melhorias que impactam experiência, segurança e eficiência.

Para quem é este workshop de MFV na Saúde?

  • Profissionais de saúde diretamente envolvidos no cuidado ao paciente - Médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, técnicos de enfermagem, farmacêuticos, nutricionistas, psicólogos e outros profissionais clínicos — que desejam compreender e otimizar o fluxo de cuidado e reduzir falhas na jornada do paciente.
  • Gestores e líderes de serviços de saúde - Diretores e gestores de hospitais, clínicas, unidades de pronto atendimento, laboratórios, centros de reabilitação, UBS/UPA, operadoras de saúde e planos de saúde — interessados em alinhar estratégias organizacionais com a experiência do paciente e melhoria contínua.
  • Profissionais de qualidade, segurança do paciente, processos e melhoria contínua em saúde — com foco em desdobrar iniciativas que impactem o fluxo de valor e resultados clínicos.
  • Áreas de apoio ao cuidado — farmácia hospitalar, exames diagnósticos, imagem e demais serviços que impactam diretamente nos tempos de espera e na experiência do paciente — cuja performance se reflete em tempos de espera e experiência.
  • Alunos, professores e pesquisadores interessados em aprofundar o uso do MFV no contexto do Lean Healthcare.

BENEFÍCIOS PARA VOCÊ E SUA EMPRESA

Ao aplicar o MFV na jornada do paciente, você desenvolve uma visão clara e prática para orientar melhorias de impacto real:

Visão clara da jornada do paciente de ponta a ponta - Enxergue como o cuidado realmente flui, identificando gargalos e desconexões entre etapas.
Mais foco no que gera valor para o paciente - Reduza desperdícios e libere mais tempo para o cuidado direto.
Aumento da segurança assistencial - Processos mais claros e integrados reduzem riscos, falhas e variações indesejadas.
Melhoria da eficiência operacional - Diminua custos, retrabalhos e esperas sem comprometer a qualidade do cuidado.
Integração entre equipes multiprofissionais - Alinhe papéis, informações e decisões ao longo da linha de cuidado.
Base para resultados sustentáveis e certificações - Estruture melhorias conectadas ao propósito assistencial, fortalecendo a cultura de melhoria contínua, qualidade e reputação institucional.


O que você vai aprender (Conteúdo Programático)

O participante realizará um pré-work na plataforma on-line (antes da data da aula ao vivo):

Aula assíncrona (EAD): Origens e aplicações do pensamento lean;
Orientações sobre o uso do Miro: plataforma interativa por onde serão realizadas as dinâmicas em grupo;
Aula assíncrona (EAD): conteúdo teórico do tema Mapeamento do Fluxo de Valor na Saúde;

 

Aulas ao vivo:

Mapa do Fluxo de Valor - Introdução;
Conceitos de valor, cliente e fluxo de valor;
Entendendo o Mapa do fluxo de Valor estado atual
Análise: valor ou desperdício? Onde estão as maiores oportunidades?
Projetando o fluxo de valor estado futuro;
Fluxo contínuo;
Conexões;
Qualidade e confiabilidade do trabalho;
Projetando para a melhoria e aprendizado;
Plano de implementação.

 

Informações adicionais

Você precisará de um computador com acesso à internet estável, câmera e microfone. A plataforma utilizada será o Zoom e as dinâmicas interativas serão realizadas no Miro;
A aula ao vivo será realizada via plataforma Zoom, link disponibilizado na página do LeanLearning.

 

FORMATO - Workshop virtual (ao vivo) realizado junto à turma do PPFL Saúde, com interação em tempo real e atividades práticas em grupo.

CARGA HORÁRIA - 8 horas  (Assíncrono + Ao Vivo).

O participante realizará um pré-work na plataforma on-line (antes da data da aula ao vivo):

  • Aula assíncrona (EAD): Origens e aplicações do pensamento lean;
  • Orientações sobre o uso do Miro: plataforma interativa por onde serão realizadas as dinâmicas em grupo;
  • Aula assíncrona (EAD): conteúdo teórico do tema Mapeamento do Fluxo de Valor na Saúde;

 

Aulas ao vivo:

  • Mapa do Fluxo de Valor - Introdução;
  • Conceitos de valor, cliente e fluxo de valor;
  • Entendendo o Mapa do fluxo de Valor estado atual
  • Análise: valor ou desperdício? Onde estão as maiores oportunidades?
  • Projetando o fluxo de valor estado futuro;
  • Fluxo contínuo;
  • Conexões;
  • Qualidade e confiabilidade do trabalho;
  • Projetando para a melhoria e aprendizado;
  • Plano de implementação.

 

Informações adicionais

  • Você precisará de um computador com acesso à internet estável, câmera e microfone. A plataforma utilizada será o Zoom e as dinâmicas interativas serão realizadas no Miro;
  • A aula ao vivo será realizada via plataforma Zoom, link disponibilizado na página do LeanLearning.

 

Profissionais de saúde diretamente envolvidos no cuidado ao paciente - Médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, técnicos de enfermagem, farmacêuticos, nutricionistas, psicólogos e outros profissionais clínicos — que desejam compreender e otimizar o fluxo de cuidado e reduzir falhas na jornada do paciente.

Gestores e líderes de serviços de saúde - Diretores e gestores de hospitais, clínicas, unidades de pronto atendimento, laboratórios, centros de reabilitação, UBS/UPA, operadoras de saúde e planos de saúde — interessados em alinhar estratégias organizacionais com a experiência do paciente e melhoria contínua.

Profissionais de qualidade, segurança do paciente, processos e melhoria contínua em saúde — com foco em desdobrar iniciativas que impactem o fluxo de valor e resultados clínicos.

Áreas de apoio ao cuidado — farmácia hospitalar, exames diagnósticos, imagem e demais serviços que impactam diretamente nos tempos de espera e na experiência do paciente — cuja performance se reflete em tempos de espera e experiência.

Alunos, professores e pesquisadores interessados em aprofundar o uso do MFV no contexto do Lean Healthcare.

Apostila do treinamento (PDF)
Investimento

R$ 1.297,00

ou 6x de R$ 216,00 (sem juros).

Formas de Pagamento

Boleto bancário (até 6x sem juros);
Depósito bancário;
Cartões de crédito (até 6x sem juros).

Data final da inscrição: dois dias antes da realização do workshop, até às 17h, ou até esgotarem as vagas.

Descontos para o mesmo ou para treinamentos diferentes
15% A partir de 4 inscrições
6X SEM
JUROS Para todas as compras

Instrutor(es)

24 a 31/03/2026
Ao Vivo

Daniel Henrique Ramos

Especialista Lean Healthcare

Foco em Lean HealthCare, tendo acumulado experiências a frente de projetos nos âmbitos público e privado de organizações no Brasil, onde alcançou significativos resultados de melhorias no cuidado e indicadores de performance. Enfermeiro graduado e licenciado pela Universidade de São Paulo e Especialista em Gestão dos Serviços de Saúde e Redes de Atenção à Saúde pelo Instituto de Ensino e Pesquisa Sírio Libanês.

Turmas Disponíveis

24 e 31/março
19h às 22h
Ao vivo

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