NESTE TREINAMENTO VOCÊ APRENDERÁ
Alinhamento conceitual
O pensamento lean;
Lean Transformation Framework (LTF);
O funil estendido de marketing e vendas;
Organizações “customer-centric” e estratégias de “go to market”;
O fluxo de valor estendido de marketing e vendas.
Mapeamento da jornada do cliente
Mapa de Fluxo de Valor (MFV);
Enxergando a jornada do cliente através do Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV);
Exemplos e exercício prático (MFV do estado atual).
Quantificação de oportunidades
Métricas do funil estendido;
Usando o mapa para identificar e normalizar as métricas;
Definição do modelo de servir sob a perspectiva do cliente;
Alinhamento estratégico e metas;
Nivelamento de vendas utilizando métricas.
Desenho de jornadas “customer-centric”
Desenho do estado futuro da jornada do cliente no funil estendido de marketing e vendas;
Organizando as equipes de vendas com base no fluxo;
Cálculo de capacidade produtiva da “máquina de vendas”;
Padronização para escalar;
Plano de implementação;
Estabelecendo o modelo de gestão.
CARGA HORÁRIA - 16 horas (4 módulos de 4 horas).
Datas disponíveis:
-18,19,26 e 27/05 (das 08:30h às 12:30h). Sessão bônus: 16/06 (das 17:00 às 19:00).