Lean no co-design da jornada de pacientes


A melhoria da experiência construída com pacientes e familiares

Lean tem contribuído de maneira decisiva para o aperfeiçoamento da jornada dos pacientes e familiares, minimizando riscos e custos, e melhorando a qualidade, segurança e a experiência dos pacientes e familiares com os serviços de saúde.

Em paralelo, metodologias de co-design (parceria e co-criação) baseadas na experiência dos usuários, permitem que gestores, profissionais, pacientes e familiares somem as suas expertises e os seus pontos de vista, em abordagem colaborativa, voltados à revisão e redesenho dos fluxos, processos e projetos Institucionais, antes de sua implementação.

O objetivo deste workshop é discutir os benefícios e as estratégias atuais voltadas à parceria com pacientes e familiares em projetos de melhoria, tendo como base a filosofia Lean.

Ao longo dos últimos anos, Marcelo Alvarenga MD, MSc, CPXP (CEO ConectExp) e Paloma Rubinato MBB, especialista Lean (Head Saúde Lean Institute Brasil) se dedicaram ao estudo e prática de tais metodologias, respectivamente através dos Programas de Experiência do Paciente e Excelência Operacional em grandes instituições de saúde.

Esta é uma oportunidade única para o conhecimento na prática sobre o real impacto que os conceitos e práticas lean podem ter em uma organização de saúde, alinhadas aos conceitos e práticas de co-design e parceria com pacientes em projetos.

FORMATO

Workshop virtual (ao vivo), que permitirá a interação em tempo real com o instrutor e realização de dinâmicas com os participantes. Todo conteúdo será gravado e estará disponível aos participantes por 20 dias. 


BENEFÍCIOS PARA VOCÊ E SUA EMPRESA

Esse treinamento ajudará você a:

Identificar oportunidade Lean baseada nas necessidades do paciente;
Aplicar Lean para identificar causa raiz;
Propor melhorias no processo co-criando com paciente e familiares;
Implementar melhorias lean alinhadas as necessidades reais do paciente e familiar.

FORMATO -

CARGA HORÁRIA - 4 horas (2 módulos de 2 horas, das 19h às 21h)

Confira a entrevista realizada com Marcelo Alvarenga (MD, MSc, CPXP (CEO ConectExp), instrutor do workshop.
  • Fundamentos do pensamento lean aplicado à gestão em saúde;
  • A jornada do paciente, métricas e indicadores de resultado;
  • Identificando oportunidades de melhoria de processos;
  • Como envolver o paciente e familares nos projetos de melhoria institucionais;
  • Discussões, comentários e feedback dos participantes;
  • Encerramento e próximos passos.
  • Profissionais e gestores que atuam em Instituições de Saúde
Apostila do treinamento (PDF)
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