Seis herramientas digitales para hacer su marketing “más lean”

Imagine tener que planificar el lanzamiento de un nuevo producto en varios países diferentes o necesitar venderlo a usuarios con hábitos diferentes. La generación Y es muy diferente de los boomers, y es esencial saber qué canales utiliza cada una de estas categorías de compradores para adquirir productos. Para entender los hábitos de John, que tiene 25 años y vive en Estados Unidos, y los de Paolo, que tiene 50 años y vive en Italia, las empresas hoy necesitan adoptar un enfoque estructurado de marketing que incorpore los principios lean y aproveche plenamente el poder de las aplicaciones digitales.

Al investigar y recopilar datos sobre tendencias (desde los países con mayores porcentajes de compras realizadas mediante smartphones hasta las formas en que la Covid cambió los hábitos de compra), podemos tomar mejores decisiones.

Estos datos pueden provenir de encuestas o investigaciones, pero muchas veces estos métodos son lentos, y los resultados ya estarán obsoletos en el momento de la venta (más aún durante la pandemia – piense en cuántas cosas cambiaron entre 2019 y hoy). ¿Qué hacer entonces? Recomiendo adoptar un “enfoque mixto” que combine algunas de las siguientes herramientas.

#1 – Consumer Barometer

Consumer Barometer, de Google, es una herramienta en línea gratuita que muestra cómo las personas usan Internet en 56 países de todo el mundo. Ayuda a comparar hábitos de compra de productos que van desde alimentos hasta hoteles, espectáculos y electrodomésticos. Esta valiosa información – combinada con análisis de su sitio web o tienda en línea, de tendencias (que usted puede realizar con Google Trends), de plataformas en línea similares y de los datos que pueda recopilar en sus tiendas o puntos de contacto – dará forma a su planificación y a su estrategia de marketing.

#2 – Sitios locales

Es importante conocer lo más moderno del mundo del comercio minorista; leer artículos y visitar sitios centrados en este tema es una manera segura de hacerlo. No se puede pensar en el desarrollo de una estrategia de marketing sin una comprensión clara de cómo se comportan los consumidores y de cómo evoluciona ese comportamiento.

Otra herramienta poderosa que tenemos a nuestra disposición aquí en Italia (aunque estoy seguro de que también existen sitios similares en otros lugares) es el Osservatorio Immagino. Esta plataforma cruza la información de las etiquetas de los productos (investigan cerca de 115.000 productos cada año, analizando más de 100 variables – de ingredientes a logotipos, de certificaciones a información nutricional) con datos de Nielsen sobre las ventas de productos que representan el 82% de los volúmenes vendidos en supermercados de toda Italia en un año. Al hacerlo, este sitio ofrece una nueva forma de comprender el consumo, comparando la información que las personas buscan y las decisiones de compra que toman.

#3 – Google Trends

Los datos disponibles en Google Trends representan una muestra imparcial de búsquedas de Google. Esta herramienta nos permite medir el interés por un determinado tópico o tema a nivel global y local y ver lo que hacen las personas en las búsquedas relacionadas. Google Trends es una excelente manera de entender en qué están interesadas las personas y cuán sensibles son a determinados productos o palabras clave.

#4 – Google Market Finder

GMF es otra herramienta gratuita para quienes desean identificar nuevas oportunidades de mercado potenciales y entender cómo vender mejor productos o servicios a nuevos clientes. Los usuarios pueden ingresar el sitio web de la empresa y ver rápidamente qué mercados son más prometedores para ellos, con base en la inmensa cantidad de datos a los que Google tiene acceso. Esto permite adaptar su modelo de negocio a mercados específicos, optimizando su inversión y dando un impulso adicional a su estrategia de marketing.

#5 – Answer The Public

Esta herramienta de SEO es particularmente interesante, pues nos muestra – con base en las palabras clave que escribimos – las preguntas que las personas le hacen a Google. También ofrece una lista de palabras clave relacionadas. Es extremadamente útil para ayudarnos a entender el contexto en el que se buscan ciertas palabras clave en diferentes países.

#6 – Google Search Console y Google Analytics

Las herramientas que hemos visto hasta ahora ofrecen una visión general de las tendencias y de las oportunidades o amenazas relacionadas con su producto o servicio. Pero ¿qué pasa con nuestra presencia en línea? Con Google Search Console, podemos monitorear el desempeño del sitio web de nuestra empresa y su posicionamiento. Con Google Analytics, podemos entender en detalle la actividad y el recorrido de los clientes (existentes o potenciales) en nuestro sitio.

Contar con estas herramientas digitales garantiza que desperdiciemos menos tiempo y dinero en el desarrollo y la ejecución de nuestra estrategia de marketing – en una palabra, la hacen “más lean”. Acceder a información relevante y entender cómo usarla de manera eficaz con base en las necesidades reales del cliente nos ayudará a explotar el potencial de nuestra oferta de productos.