Três termos normalmente utilizados em conjunto no Sistema Toyota de Produção (conhecidos
como "os três Ms") que descrevem coletivamente práticas que geram desperdício a
ser eliminado.
Muda
Qualquer atividade que consuma recursos sem criar valor para o cliente. Dentro dessa
categoria geral, é útil distinguir entre muda tipo 1, que consiste das atividades
que não podem ser rapidamente eliminadas por kaizen. Um exemplo de muda tipo 1 seria
uma operação de retrabalho após uma estação de pintura, necessária para que se obtenha
um acabamento aceitável pelo cliente de um processo de pintura. Como processos de
pintura totalmente confiáveis para acabamentos mais refinados vêm sendo a frustração
dos fabricantes há décadas, não é provável que esse tipo de muda possa ser eliminado
rapidamente. Um exemplo de muda tipo 2 seria a múltipla movimentação de produtos
e estoques entre as etapas de um processo de fabricação e montagem. Tais etapas
podem ser rapidamente eliminadas em um workshop kaizen pela transferência dos equipamentos
de produção e dos operadores para uma célula com fluxo mais suave.
Mura
Falta de regularidade em uma operação, como altos e baixos na programação causados
não pela demanda do cliente final, mas pelo sistema de produção, ou ritmo de trabalho
irregular em uma operação, fazendo com que os operadores tenham picos de trabalho
intensos de depois momentos de espera. As irregularidades frequentemente podem ser
eliminadas pelos gerentes por meio da programação nivelada e uma atenção cuidadosa
ao ritmo de trabalho.
Muri
Sobrecarga de equipamentos ou operadores, exigindo que operem em ritmo mais intenso
, ou acelerado, empregando mais força ou esforço, por um período maior de tempo
de o que podem suportar
Muda, Mura e Muri em combinação
Um exemplo simples mostra como muda, mura e muri estão frequentemente relacionados,
de modo que a eliminação de um ajuda a eliminar os outros. Suponha que uma empresa
deva transportar seis toneladas de material para seu cliente e esteja considerando
algumas opções. Uma delas seria empilhar todas as seis toneladas em um caminhão
e fazer uma única viagem. Contudo, isso seria muri, pois sobrecarregaria o caminhão
(cuja capacidade de carga é de três toneladas). O que causaria quebras, que , por
sua vez, levaria a muda e mura.
Uma segunda opção seria fazer duas viagens, uma com quatro toneladas e outra com
duas. Mas isso seria mura, pois a variabilidade na quantidade de material chegando
ao cliente criaria congestionamento na doca de recebimento, seguido de pouco trabalho.
Esta opção também cria muri, pois em uma das viagens o caminhão ainda estaria sobrecarregado,
e muda, pois o ritmo irregular de trabalho causaria o desperdício de espera por
parte dos funcionários na área de recebimento do cliente.
A terceira opção seria carregar duas toneladas no caminhão e fazer três viagens,
o que seria muda, ainda que não houvesse mura e muri, pois o caminhão estaria carregado
apenas parcialmente em cada uma das viagens. O único modo de se eliminar muda, mura
e muri seria carregar o caminhão com três toneladas (sua capacidade nominal) e fazer
duas viagens.
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