Pensamiento lean, mejor enseñanza
Al igual que la medicina, la profesión docente es una vocación. Formar la mente de los estudiantes es una enorme responsabilidad que los profesores asumen con pasión y dedicación, pero también puede ser una carga gigantesca – tanto emocional como física.
Una escuela aquí en los Países Bajos, Zaan Primair, comenzó recientemente a trabajar para aliviar la sobrecarga del personal en 10 de sus 55 escuelas, y creo que el trabajo que están haciendo es inspirador.
Zaan Primair no es nueva en el pensamiento lean. Llevan algún tiempo aplicando la filosofía en sus aulas en un intento por mejorar la educación, incentivando a los alumnos a definir, visualizar y seguir sus propios objetivos. Funcionó muy bien, pero hasta hace poco no creían que lean pudiera usarse de otra manera.
Todo eso cambió cuando participaron en un evento de aprendizaje en la Nyenrode Business University, donde uno de nuestros clientes explicó cómo había trabajado con nosotros en su transformación lean. Les pareció un enfoque interesante y me pidieron que visitara a su CEO para explicarle qué tipo de problemas podía ayudar a resolver lean (la respuesta es cualquier problema, por si se lo pregunta).
En nuestra reunión, al escuchar cómo podía usarse lean en el contexto de las escuelas de Zaan Primair, el CEO pareció tener una revelación. De inmediato vio una oportunidad de usarlo para aliviar parte de la presión que sentían los profesores de la escuela.
El año anterior se había creado un grupo de trabajo para resolver este problema. Los participantes disponían de un día por semana para trabajar juntos en la búsqueda de una solución para la sobrecarga (una señal de cuánto le preocupa este problema al consejo escolar), pero tenían dificultades para concentrar sus esfuerzos y encontrar un camino a seguir.
A nosotros, en el Lean Management Instituut, nos llamaron para ayudar al equipo a superar el estancamiento en el que se encontraba. Nuestros coaches, Linda van Driel y Eric Steenbakkers, llevaron a Zaan Primair el pensamiento A3, un método de resolución de problemas que los ayudaría a aclarar de dónde provenía la sobrecarga.
Un análisis inicial mostró que había tres picos de trabajo a lo largo del año, representados por actividades como las reuniones de padres y profesores. Los incidentes, que iban desde una pelea entre alumnos hasta una discusión entre un profesor y uno de los padres, también parecían ocupar una gran cantidad del tiempo de los profesores todos los días (vale la pena mencionar que estas actividades son muchas veces trabajos que los profesores se llevan a casa y que pueden generar mucha agitación emocional).
ENSEÑANZA LEAN
Primero abordamos los picos de trabajo, mostrando al equipo de Zaan Primair que, en gran medida, podían planificar su trabajo de otra manera y evitar que se concentrara en tres momentos específicos del año escolar. Luego los ayudamos a nivelar el trabajo: las reuniones de padres y profesores dejaron de realizarse tres veces al año y pasaron a realizarse todas las semanas (normalmente, una o dos veces por semana).
Después empezamos a analizar los incidentes, que representan un gran problema (en particular los que ocurren entre padres y profesores) y, por lo tanto, una gran oportunidad para el siguiente A3. Primero hicimos un seguimiento detallado de 10 escuelas, registrando durante tres semanas el número y el tipo de incidentes ocurridos (los clasificamos en verbales, no verbales, físicos y digitales). En poco tiempo empezaron a surgir algunos patrones. En primer lugar, aprendimos que uno o dos niños de cada clase suelen ser responsables de la mayoría de los incidentes: esto les indica a los profesores dónde concentrar sus esfuerzos. Más importante aún, en las escuelas en las que estábamos haciendo el seguimiento de los incidentes, a los profesores les resultó más fácil hablar abiertamente sobre los problemas. Este es un paso muy positivo para esta organización, porque poder discutir los problemas es el primer paso para resolverlos.
Desarrollar una comprensión del estado actual, basándose en datos concretos sobre el trabajo, elimina la emoción de la ecuación y permite que los profesores se concentren en aplicar sus habilidades y su pasión a resolver problemas reales y, por lo tanto, a ofrecer una mejor educación a los alumnos.
