Criar uma forte cultura de resolução de problemas é a base para uma empresa verdadeiramente lean. Porém, como um líder na resolução de problemas, você deve saber como efetivamente fazer as perguntas apropriadas que dão suporte às dimensões sócio-técnicas envolvidas nesse processo. Nesta sessão, serão abordadas as questões-chaves para o aprendizado e o desenvolvimento de um plano para a aplicação no dia a dia.