Líderes lean e agentes de mudança geralmente têm que implementar melhorias através de pessoas que eles não gerenciam. Possuem responsabilidade, mas pouca autoridade para alcançar seus próprios objetivos e os da empresa. Conseguir com que as pessoas alcancem suas metas e se comprometam de fato com os resultados continua sendo um desafio para grande parte das organizações. O propósito dessa sessão é ajudar agentes de mudança a melhor compreender seu papel na transformação lean e a desenvolver as habilidades para fazê-lo ainda melhor.