Agilidade Enxuta

Com mais de 10 anos de experiência, vem realizando implantações de Escritórios de Projetos e Processos, desenvolvimento de Startups em áreas operacionais, melhoria de processos em call center e áreas de planejamento operacional e tecnologia. Apoia empresas na transformação, através do Lean Digital e Lean Office, com atuação profissional de 30 anos em serviços financeiros como seguradoras, cartão de crédito e também no setor de telecomunicações e tecnologia, apoiando as empresas no desenvolvimento de equipes solucionadoras de problemas. Graduado em Engenharia de Produção pela UFRJ e com MBA em Gestão empresarial pela FGV/SP.

Desenvolveu seu mindset lean a partir do aprendizado na Toyota Services da Venezuela, e posteriormente levou seus conhecimentos sobre o TPS e Toyota Way para empresas como Procter & Gamble, Dell Computadores, Accenture e Softplan, nesta última atuando como o Chief Agile Coach na condução da transformação digital. Possui ampla experiência, com mais de 15 anos de implementação da filosofia Lean, e posteriormente Agile nas áreas de Serviço e Digital, tendo promovido o desenvolvimento destas práticas e contribuído com o aumento da eficiência operacional de diversas empresas. Formado em Ciências da Computação e diplomado "Especialista Kaizen" pela University of Toyota, possui formação de Master Coach pela Sociedade de Coaching Venezuelana e também pela Brasileira, contribuindo com o desenvolvimento das pessoas, "tornando-as hoje melhores do que ontem e amanhã melhores do que hoje".