Criando Fluxo Contínuo e Trabalho Padronizado na Área da Saúde

Datas	Local	Cidade	Instrutor
25 a 26 de NOVEMBRO	Hospital São Camilo	São Paulo - SP	Instrutor	Inscreva-se
Flávio Battaglia Administrador de empresas pela EAESP/Fundação Getúlio Vargas. Tem participado da difusão e implementação lean em diversas empresas no Brasil como gerente de projetos e instrutor do Lean Institute Brasil. Dedica-se ao estudo e desenvolvimento do sistema lean de negócios e das mudanças organizacionais necessárias para construí-lo. Autor de diversos artigos de nosso site.

Descrição

O workshop aborda dois temas centrais da filosofia lean: o fluxo contínuo e o trabalho padronizado. Combina conceitos, exercícios e aplicação prática, proporcionando a experimentação dos métodos e ferramentas, através do estudo de casos reais do Hospital São Camilo.

O fluxo contínuo deve ser um dos objetivos fundamentais de um hospital. Fazer fluir significa reduzir etapas, esforços e tempos desnecessários. Significa reduzir esperas, eliminar filas e trabalhar de acordo com o ritmo da demanda. Isso pode se traduzir em redução de filas, esperas, custos e retrabalhos.

O conceito de fluxo pode ser aplicado sob diversas perspectivas na área da saúde. Podemos, por exemplo, assumir como “aquilo que deve fluir” os medicamentos e a instrumentação cirúrgica. Mas também podemos ter como foco o mais importante quando se trata da natureza dos processos envolvidos: o cliente (paciente?).

Fazer fluxo contínuo, em qualquer ambiente, não é desafio trivial. Exige padronização, disciplina e refinamento. Em um hospital, numa clínica odontológica ou em pronto socorro não seria diferente. Para isso é necessário conhecer os detalhes dos processos, conhecer a maneira como o trabalho está organizado e é gerenciado.

O verdadeiro fluxo exige profunda compreensão dos conteúdos de trabalho envolvidos em cada etapa, da sequência em que devem ser realizadas, do resultado esperado e os tempos a elas associados. Sem conhecer tais detalhes de como o trabalho está organizado, dificilmente conseguimos melhorá-lo. A reunião de todos estes elementos é o que chamamos de Trabalho Padronizado (TP), elemento fundamental do Sistema Lean.

Sem a devida padronização das atividades e disciplina em segui-las, qualquer melhoria estará sujeita a retrocessos. O TP pode ser definido como a melhor maneira de se realizar determinado conteúdo de trabalho num dado momento. Se existir uma maneira mais apropriada, tal maneira deve passar a ser a nova referência, o novo padrão. Essa é a essência da melhoria contínua, do kaizen.

Objetivo da aprendizagem

Ao final deste workshop, você deve estar apto a:

• Entender e explicar a outros os benefícios do fluxo contínuo e do trabalho padronizado;
• Identificar, dimensionar e redesenhar elementos de trabalho;
• Distribuir os elementos de trabalho entre os recursos disponíveis de acordo com as oscilações de demanda;
• Otimizar e balancear o trabalho de modo a evidenciar desperdícios.
• Compreender o contexto em que o TP se insere dentro do Sistema Lean e como fazer bom uso do mesmo;
• Distinguir entre diferentes naturezas de trabalho, a melhor utilização a ser feita do TP;
• Construir, atualizar, manter e melhorar o TP; 

Programa

O que é fluxo contínuo e trabalho padronizado - Como identificar a situação atual?

• Análise dos elementos de trabalho (conteúdo, sequência, tempo e resultado).
• O que é trabalho? O que é desperdício?
• Como está distribuído o trabalho: o gráfico yamazumi.
• Qual é a demanda? Como ela oscila?
• Como se dá a movimentações das pessoas e transporte de materiais: o gráfico spaguetti.

Aplicação prática: avaliação da situação atual dos processos do Hospital São Camilo.

Como projetar a situação futura?

• Repensando os elementos de trabalho (novos conteúdos, sequência, tempo e resultado esperados).
• Como distribuir o trabalho entre as pessoas, máquinas e equipamentos disponíveis?
• Como adequar os recursos à demanda?
• Como organizar fisicamente máquinas, pessoas, equipamentos para viabilizar o fluxo contínuo.

Aplicação prática: elaboração de uma proposta de estado futuro para os processos do Hospital São Camilo.

Como implementar, manter e melhorar?

• Trabalho Padronizado x Padrões de Trabalho;
• A relação intrínseca entre a padronização e a melhoria;
• Documentando os padrões: como explicitar o conhecimento operacional;

Manutenção e evolução do TP;

Público alvo

Dentre aqueles que podem se beneficiar com este workshop, estão profissionais da área de Saúde e de outras empresas de serviços.

Pré-requisitos

O workshop assume familiaridade com os termos e conceitos lean básicos, apresentados no livro "A Mentalidade Enxuta nas Empresas", de James Womack e Daniel Jones, com a ferramenta de Mapeamento do Fluxo de Valor, apresentada no manual "Aprendendo a Enxergar", de Mike Rother e John Shook.

Carga horária

16 horas ministradas em 2 dias consecutivos.

Incluído

Material didático, alimentação e estacionamento.

Datas	Valor (R$)	Local	Cidade	Instrutor
25 a 26 de NOVEMBRO	1.600,00	Hospital São Camilo	São Paulo - SP	Instrutor	Inscreva-se
Flávio Battaglia Administrador de empresas pela EAESP/Fundação Getúlio Vargas. Tem participado da difusão e implementação lean em diversas empresas no Brasil como gerente de projetos e instrutor do Lean Institute Brasil. Dedica-se ao estudo e desenvolvimento do sistema lean de negócios e das mudanças organizacionais necessárias para construí-lo. Autor de diversos artigos de nosso site.