Nessas
últimas semanas, após a realização
do Lean Summit, temos acompanhado o seu poder energizador
junto a diversas equipes e indivíduos que participaram.
O conteúdo aprendido tem servido como referência
para os próximos passos nas empresas praticantes,
levando muitas a refazerem, ou mesmo a elaborarem seus
planos de ação. De modo geral, serviu para
reforçar a sensação nas empresas
de que “estamos no caminho certo” e que “temos
uma longa jornada à frente”. E para muitas
empresas que estão começando a trilhar esse
caminho, o Summit serviu como um grande estímulo.
Examinando a avaliação feita pelos participantes,
pudemos confirmamos o sucesso do evento ).
Um
dos desafios apontados na plenária de encerramento
sugerido por James Womack foi como difundir a filosofia
lean para outros setores da economia e para a sociedade
em geral.
Esse
foi o tema da Conferência Lean Service Summit realizado
em Amsterdam nos dias 23 e 24 de Junho, o primeiro evento
já realizado sobre o tema. Estiveram presentes
representantes de 24 países.
Foram
apresentados exemplos de implementação em
diversos tipos de serviços: financeiros (seguros,
bancos etc); empresas com grande infra-estrutura; logística
e “utilidades”; gestão de saúde;
serviços públicos; prefeituras e também
processos de suporte em empresas manufatureiras, ajudando
a construir o Lean Business System.
Foi
fascinante notar o poder de ferramentas conhecidas no
chão de fábrica como o Mapeamento do Fluxo
de Valor, Fluxo, Trabalho Padronizado, Analise da Família
de Produtos e Segregação da Complexidade,
Sistema Puxado, Nivelamento da Carga de Trabalho e das
Tarefas, Manutenção, Troca Rápida,
Kaizen etc, aplicadas a ambientes tão diversos.
Os resultados com freqüência são tão
significativos quanto os conseguidos nas fábricas.
Como se trata de empresas bastante diferenciadas, com
processos e problemas de negócio bem distintos,
a priorização da utilização
das ferramentas também varia.
Em
nosso site, temos um artigo recente sobre Serviços
baseado em matérias publicadas na imprensa (Novas
Fonteiras) e a partir de 1o de Agosto teremos
alguns exemplos da Conferência de Amsterdam, que
poderão ser acessados através do nosso site.
Agradecemos
os apoios de Robert Bosch do Brasil, Robert Bosch
Chassis Systems, Volvo do Brasil e Pulverizadores Montana,
patrocinadores de nossos novos manuais, "Enxergando
o Todo" de Jones e Womack e "Fazendo
Fluir os Materiais" de Harris, Harris
e Wilson.